Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Терминология проекта

Что такое Хостинг?
Хостинг (Hosting) - это место для размещения сайтов в сети Интернет, хранения документов и файлов.
Что такое Аккаунт?
Аккаунт (Account) – это учетная запись, в виде логин/пароль.
Что такое Домен 2-го уровня?
Домен второго уровня – это адрес вашего сайта, например firma.ru.
Что такое Оферта?
Публичная оферта (пользовательское соглашение) – это предложение Администрации SimBis заключить договор неограниченному кругу лиц о пользовании Сайтом на определенных условиях.
Что такое «Метки»?
Метки – это слова или словосочетания, характеризующие ваш товар/услугу, повышающие возможности найти товар на сайте и в каталоге Simbis.su.

Общие вопросы

Нужны ли специальные навыки для того, чтобы создать сайт c помощью simbis.ru?
Вам не нужно быть профессионалом, чтобы создать свой сайт, который сразу же будет всем доступен по адресу: «Login.simbis.ru» (пример roza. simbis.ru). Login задаете сами, заполняя форму регистрации.
Я создал сайт, а бесплатен ли хостинг?
Сайты, заведенные на площадке Simbis, размещаются на сервере Simbis совершенно бесплатно. " Simbis.ru" не предоставляет услуги хостинга для сторонних сайтов.
Как работает приоритет товаров в поисковой системе каталога Simbis.su?
Результаты поиска товара будут отображаться в порядке соответствия запросу. Хорошо, если название товара отражает его главное предназначение, то есть если это одежда для женщин, то лучшее название - "женская одежда", а не "одежда". Так ваши товары будут находить именно реальные покупатели, которые уже определились, что именно они ищут. Таким образом, товары с более высоким приоритетом, отобразятся выше в поиске по сравнению с товарами, у которых низкий приоритет.

Работа с аккаунтом

Я забыл(а) пароль. Как его восстановить?
Если вы забыли пароль для входа в систему своего сайта, то для его восстановления нажмите на ссылку "Забыли пароль" и введите e-mail, который указывался при регистрации. В течение нескольких минут на ваш электронный адрес придет ответное письмо со ссылкой, по которой вы сможете поменять пароль. Если вы не помните, какой e-mail указывался при регистрации, напишите запрос на восстановление пароля в службу технической поддержки на office@simbis.ru.
Как я могу сообщить о проблеме или ошибке на своем сайте?
Если у вас возникли проблемы при работе с сайтом или появилось окно с информацией об ошибке, сообщите нам об этом письмом на office@simbis.ru, либо позвоните по указанным телефонам.
Есть ли возможность удалить созданный аккаунт?
Согласно процедуре удаления сайтов, оформленных в Simbis.ru, необходимо, чтобы владелец сайта написал письмо с пометкой "хочу удалить сайт и аккаунт" в службу технической поддержки на электронный почтовый адрес office@simbis.ru. Письмо должно быть отправлено с того электронного адреса, который был указан при регистрации.
У меня не получается зарегистрироваться, создать аккаунт своей компании, возникают проблемы с сайтом?
Для решения технических вопросов воспользуйтесь онлайн-консультантом, либо свяжитесь с нами по телефонам.
Заключаете ли вы при регистрации аккаунта компании письменный договор с клиентом?
Компания Симбис оказывает свои услуги на условиях публичной оферты. Согласно ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ, договор-оферта, заключаемый при регистрации аккаунта компании на сайте Симбис, обладает полной юридической силой. Поэтому никаких дополнительных договоров с подписями и печатями сторон заключать не нужно. Однако, если аккаунт зарегистрирован на юридическое лицо или на ИП, и бухгалтерия требует текст договора с печатями, мы можем заключить с вами традиционный договор. Для этого свяжитесь с нами и мы вам вышлем подписанный с нашей стороны договор.

Администрирование сайта

Где я могу изменить информацию о своем сайте (название сайта, сферу деятельности)?
Вы можете это сделать в Личном кабинете сайта вашей компании. Справа в колонке администрирование, поле «Настройки сайта» самая первая ссылка «Название, логотип, сфера деятельности».
Можно ли изменять дизайн созданного сайта?
На данный момент в системе предусмотрен выбор шаблонного дизайна, справа в колонке администрирование, поле «Сервисы», ссылка «Выбрать дизайн». Если не один из предложенных вариантов не подходит тематике вашего сайта, вы всегда можете заказать индивидуальный.
Как изменить логотип компании на сайте?
Вы можете это сделать в Личном кабинете сайта вашей компании. Справа в колонке администрирование, поле «Настройки сайта» самая первая ссылка «Название, логотип, сфера деятельности».
Что нужно сделать, чтобы на моем сайте заработал интернет-магазин?
Необходимо выбрать тарифный план «Бизнес+» или «VIP», в которых уже предусмотрен интернет-магазин, либо купить данную функцию отдельно, затем сделать настройки магазина указав способы доставки.
Как настроить в Интернет-магазине раздел "Оплата и доставка" (например, банковский перевод или электронные деньги)?
На данный момент нами ведется разработка модуля для операций с электронными деньгами. Вы можете добавить статью с информацией об оплате и доставке в уголок покупателя. Для этого вам необходимо зайти в настройки Интернет-магазина, перейти во вкладку Инфо для покупателя и добавить статью.
Можно ли для сайта, созданного на Simbis, использовать собственный домен?
Да, можно. Внимание! Одно доменное имя для одного сайта, поэтому подключить доменное имя, которое уже используется вашим оригинальным сайтом или просто занято кем то другим - технически невозможно. После регистрации доменного имени зайдите в панель управления вашим доменом и выполните следующие действия: В пункте меню "Услуги -> Мои домены" выберите ваш новый домен и в колонке "DNS-серверы" нажмите на "Делегировать" (или "Редактировать" если указаны ns регистратора). В появившемся окне в колонку "ИМЯ" в строке DNS1 впишите ns1.simbis.ru, так же в строку DNS2 впишите ns2.simbis.ru. Нажмите "Сохранить". Обычно изменения вступают в силу через 6-12 часов Теперь, когда ваше доменное имя настроено на наш сервер, впишите его полностью (вместе с зоной, например mysite.ru) в поле «Доменное имя» (настройки сайта → Смена тарифного плана→Домен 2-го уровня).
Как я могу отслеживать посещение моего сайта?
Вы можете отслеживать статистику уникальных посещений вашего сайта при помощи колонки администрирование, поле «Сервисы», ссылка «Статистика посещений». Выберите интересующий вас период просмотра посещений и нажмите показать. Более подробную статистику вы можете заказать у своего персонального менеджера.
Как заполнить поле метки?
В поле «метки» необходимо прописать запросы, по которым, по вашему мнению, должны искать ваш товар на вашей странице, в каталоге Simbis.su.

Наполнение сайта информацией

Какую информацию нельзя размещать?
  • Материалы (фото, видео, тексты) которые пропагандируют национальную рознь, насилие в любом ее проявлении;
  • Материалы порнографического содержания;
  • Материалы оскорбляющие, унижающие или ущемляющие права, интересы, честь и достоинство граждан России и других стран;
  • Программное обеспечение, которое может нанести вред серверам, нарушить их работоспособность либо может быть использовано для рассылки спама;
  • Интернет проекты, задействованные в распространении наркотических средств, лекарственных препаратов без лицензии,
  • Интернет сайты, нарушающие, чьи либо авторские права;
  • Сайты, которые используются для фишинга (получение личных данных людей, ценной информации, паролей прочее);
  • Прочие интернет сайты содержащие данные, запрещенные для размещения действующим Законодательством России, других стран в которых зарегистрирован хостинг - провайдер.
.
Почему нельзя копировать информацию с чужих тематических сайтов?
Это негативно повлияет на доверие к вашему сайту со стороны поисковиков. Поисковые роботы, увидят текст, который уже был проиндексирован раньше и просто не примут ее во внимание. Соответственно данная страница сайта не будет участвовать в выдаче.
Копируя напрямую информацию со стороннего ресурса, вместе с текстом вы перенесете на свой сайт и все заложенные стили его написания. В результате добавленный вами текст может отображаться не корректно. Для этого вы как специалист, в своей сфере, можете написать тексты самостоятельно, либо воспользоваться услугами копирайтера.

Наши преимущества

Почему я должен работать именно с Вами? Чем вы лучше?
Нашим главным конкурентным преимуществом является обслуживание. Выбирая любой из предложенных платных тарифов вы получаете грамотного специалиста, который проконсультирует вас по любому вопросу касающегося сайта. Начиная работу с нами, вы обеспечиваете себе отсутствие головной боли связанной с созданием и раскруткой сайта. Единственное что требуется от вас это своевременное предоставление информации. Конструктор Simbis.ru удобен как для компаний предоставляющих услуги, так и для компаний продающих товары. Но и на этом мы не останавливаемся! Мы всегда открыты для ваших предложений для улучшения сервиса. Единственное что требуется от вас это своевременное предоставление информации.
В чем моя выгода?
Размещая информацию о своих товарах и услугах на нашей площадке, вы получаете: неограниченное хостинговое пространство, бесплатную тех. поддержку. Работа с сайтом ведется на протяжении всего срока сотрудничества. Мы экономим ваше время, поэтому единственное, что требуется от вас это своевременное предоставление информации, для обновления на сайте.
Что я получу?
В первую очередь вы сэкономите свои силы и время на создание и раскрутку сайта. Мы все сделаем сами! Плюс, размещение на платформе Simbis.ru - это дополнительный поток клиентов и хорошая индексация в поисковых системах за счет каталога Simbis.su. Профессионального консультанта, который поможет решить все текущие вопросы по работе с сайтом.